Politique de confidentialité

Ce texte dit quelles informations YaQo garde sur vous, pourquoi, avec qui elles sont partagées et combien de temps elles restent. Il est écrit pour être lu, pas pour être subi.

En deux lignes

Nous gardons le minimum : votre numéro pour vous connecter, ce qu'il faut pour qu'une commande se passe, et l'historique qui construit votre réputation. Nous ne vendons vos données à personne. Votre numéro de téléphone n'est jamais montré aux autres membres.

Qui est responsable

YaQo est édité par Maarifa, à Goma, en République Démocratique du Congo. C'est Maarifa qui décide de ce qui est collecté et qui en répond.

Ce que nous collectons

Votre compte : numéro de téléphone, prénom et nom, photo si vous en mettez une, ville et quartier, adresse e-mail si vous en donnez une. Le numéro est vérifié par un code envoyé par SMS.

Vos adresses de livraison, si vous en enregistrez.

Votre boutique, si vous vendez : nom, description, ville et quartier, logo, photo de couverture, horaires, délai de préparation, si vous livrez.

Votre pièce d'identité, seulement si vous demandez le badge « Identité vérifiée ». Elle est rangée à part, hors du dossier public, et n'est vue que par l'équipe qui vérifie.

Vos commandes : produit, quantité, date voulue, retrait ou livraison, adresse de livraison le cas échéant, prix et acompte convenus, statuts successifs et qui les a déclenchés.

Vos discussions liées à une commande, et les photos que vous y envoyez.

Vos avis, les notes reçues, et vos compteurs de réputation : commandes terminées, commandes abandonnées, moyenne.

Vos signalements, et ceux qui vous concernent.

Votre appareil : un identifiant fourni par le service de notifications, la version de l'application, et un jour d'activité par jour d'usage — le jour, pas l'heure, pas ce que vous regardez.

Les SMS que nous vous envoyons : numéro, motif (code de connexion), date et état de remise. Le contenu du code n'est pas conservé.

Vos paiements de mise en avant : montant, devise, numéro mobile money utilisé, référence de la transaction et son issue. Nous ne voyons ni ne gardons de code PIN.

Nous ne demandons pas votre position GPS. Nous n'accédons à vos photos que quand vous en choisissez une, et à votre appareil photo que quand vous le lancez vous-même.

Pourquoi nous les gardons

Pour faire fonctionner le service : sans numéro vérifié, pas de connexion ; sans commande enregistrée, pas de discussion ni d'accord ; sans historique, pas de réputation. C'est l'exécution du contrat qui nous lie à vous.

Pour la sécurité de tous : repérer les faux comptes, traiter les signalements, appliquer les suspensions. C'est notre intérêt légitime, et celui des autres membres.

Pour vous prévenir : notifications d'une commande, d'un message, d'un avis. Vous choisissez ce qui fait sonner votre téléphone dans Profil, Paramètres, Notifications.

Pour comprendre si YaQo sert : des chiffres d'ensemble, jamais un profil individuel.

Pour répondre à une obligation légale ou à une demande d'autorité fondée en droit.

Ce que les autres voient de vous

Les autres membres voient votre nom affiché, votre photo, votre ville et votre quartier, depuis quand vous êtes là, et votre réputation. Un vendeur voit en plus, pour une commande qui le concerne, ce que vous avez demandé et l'adresse de livraison si vous en avez donné une.

Ils ne voient pas votre numéro de téléphone, ni votre e-mail, ni vos autres commandes, ni vos discussions avec d'autres personnes.

Les pages publiques d'une boutique et d'un produit, celles qu'on partage sur WhatsApp, montrent ce que le vendeur a lui-même publié : nom de la boutique, description, photos, quartier, note. Elles sont lisibles sans compte et peuvent être indexées par les moteurs de recherche.

Avec qui nous les partageons

• Africa's Talking, pour envoyer les codes par SMS : votre numéro et le message.

• Pusher, pour le temps réel et les notifications : un identifiant d'appareil et le titre de la notification.

• pawaPay, pour encaisser une mise en avant : le numéro mobile money et le montant.

• Notre hébergeur, qui stocke la base de données et les photos.

• Une autorité publique, si la loi l'exige.

Ces prestataires n'ont le droit de se servir de ces données que pour la tâche que nous leur confions. Leurs serveurs peuvent se trouver hors de la République Démocratique du Congo.

Nous ne vendons rien à des publicitaires.

Combien de temps

Tant que votre compte existe : votre profil, votre boutique, vos commandes et vos avis.

Douze mois : les messages des discussions, puis ils sont effacés.

Six mois : les notifications de la cloche.

Un peu plus d'un an : les jours d'activité.

Un an après la vérification : la pièce d'identité envoyée pour le badge, ou tout de suite si vous nous demandez de l'effacer après la décision.

Cinq ans : les traces des paiements de mise en avant, parce que la comptabilité l'exige.

Vos droits

Vous pouvez consulter et corriger vos informations directement dans l'application, dans Profil.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis Profil, Paramètres, Supprimer mon compte. Ce que nous gardons ensuite est expliqué sur la page « Supprimer son compte ».

Vous pouvez nous demander une copie de vos données, vous opposer à un usage, ou nous demander d'effacer quelque chose en particulier. Écrivez-nous ; nous répondons sous trente jours.

Ces droits vous sont reconnus par l'ordonnance-loi n° 23/010 du 13 mars 2023 portant Code du numérique en République Démocratique du Congo.

La sécurité

Les échanges avec l'application passent par une connexion chiffrée. Les pièces d'identité sont stockées hors du dossier public. L'accès au back-office demande un deuxième facteur, et chaque action sensible d'un administrateur est journalisée.

Aucun système n'est parfait. Si une fuite touchait vos données, nous vous préviendrions et nous préviendrions l'autorité compétente.

Les enfants

YaQo n'est pas fait pour les moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un compte appartient à un mineur, nous le supprimons.

Le site web

Le site yaqo.app ne pose pas de cookie publicitaire et ne vous suit pas. Le seul cookie utilisé est celui de la session des administrateurs qui se connectent au back-office.

Changements

Si nous modifions ce texte, la date en haut change, et un changement important est annoncé dans l'application avant d'entrer en vigueur.

Nous écrire

Pour toute question sur vos données, écrivez à Maarifa, Goma, République Démocratique du Congo. Les coordonnées sont dans l'application, Profil puis Centre d'aide.