Supprimer son compte YaQo

Vous pouvez supprimer votre compte YaQo vous-même, depuis l'application, sans nous écrire et sans justification.

Depuis l'application

Ouvrez YaQo, allez dans Profil, puis Paramètres, puis Supprimer mon compte. Lisez l'écran, confirmez : c'est fait tout de suite.

Terminez ou annulez d'abord vos commandes en cours. Tant qu'une commande est en route, la suppression est refusée : quelqu'un attend de vous une livraison ou un paiement.

Sans l'application

Si vous n'avez plus le téléphone ou l'application, écrivez-nous depuis le numéro ou l'adresse e-mail du compte, en indiquant le numéro à supprimer. Nous vérifions que la demande vient bien de vous, puis nous supprimons sous trente jours.

Ce qui est supprimé

• Votre prénom, votre nom, votre photo et votre adresse e-mail.

• Votre numéro de téléphone, qui cesse d'identifier le compte : il redevient libre et personne ne peut vous retrouver avec.

• Votre boutique, ses photos et ses produits, retirés de l'application.

• Vos adresses de livraison et vos favoris.

• Vos sessions ouvertes et l'inscription de votre téléphone aux notifications.

• La pièce d'identité envoyée pour la vérification.

Ce qui reste

Vos commandes passées restent visibles des personnes qui les ont faites avec vous, sous le nom « Compte supprimé ». Elles ont le droit de garder la trace de ce qu'elles ont acheté ou vendu, et de ce qui a été payé.

Vos avis restent publiés, également anonymisés. Retirer les avis d'un compte supprimé permettrait d'effacer une mauvaise réputation en se réinscrivant.

Les traces des paiements de mise en avant sont conservées cinq ans, parce que la comptabilité l'exige.

Un compte supprimé après une fraude ou une suspension grave laisse une trace technique, pour empêcher un retour immédiat sous un autre nom.

C'est définitif

La suppression ne s'annule pas. Votre réputation, vos notes et vos commandes terminées ne reviendront pas si vous vous réinscrivez plus tard avec le même numéro : vous repartirez de zéro.